Din kurv er i øjeblikket tom!.
Du kan tjekke alle tilgængelige produkter og købe nogle i butikken.
Fortsæt med at handleHelp Center
Find svar på almindelige spørgsmål om vores produkter, tjenester og politikker.
Forsendelse og levering
Ja, vi tilbyder gratis fragt til EU på alle berettigede ordrer.
Alle ordrer sendes fra vores EU-lager i Tyskland, hvilket sikrer hurtig levering uden told eller importafgifter.
Ordrer afsendes typisk inden for 1-2 hverdage og leveres inden for 2-7 hverdage i hele EU.
Ja, vi leverer til dit land. Forsendelse er dog ikke tilgængelig til visse øer, fjerntliggende områder og offshore-territorier. Hvis du er i tvivl, bedes du kontakte vores supportteam, inden du afgiver din ordre.
Ja, når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med sporingsoplysninger.
Betalingsinformation
Vi accepterer større debit- og kreditkort, samt PayPal, Google Pay, Klarna og andre lokale betalingsmetoder.
Ja, alle betalinger behandles via krypterede og sikre betalingsgateways. Dine betalingsoplysninger er fuldt beskyttet til enhver tid.
Ja, der er mulighed for at betale i afdrag via Klarna og PayPal, så du kan opdele dit køb i op til 4 betalinger. Tilgængeligheden afhænger af din placering og godkendelse ved kassen.
Betalinger kan blive afvist af din bank af sikkerhedsmæssige årsager, især ved ordrer af højere værdi. Dette er en almindelig automatiseret beskyttelsesforanstaltning.
Hvis din betaling mislykkedes, anbefaler vi:
- Tjekker din bankapp for at bekræfte eller godkende transaktionen
- Sørg for, at din kortgrænse er tilstrækkelig til købet
- Prøver et andet kort eller en anden betalingsmetode (f.eks. PayPal eller Klarna)
- Kontakt din bank, hvis problemet fortsætter
Hvis du fortsat oplever problemer, bedes du kontakte vores supportteam, så vil vi hjælpe dig.
Retur og garanti
Alle vores elcykler er dækket af en omfattende garanti:
- 2 år på rammen
- 1 år på motoren, batteriet og de elektroniske komponenter
Denne garanti dækker fabrikationsfejl under normal brug.
Vi tilbyder en 30 dages returretVarerne skal være ubrugte, i original stand og returneres i original emballage, så de kan videresælges som nye.
Hvis din elcykel ankommer beskadiget eller har en fejl, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering med foto- eller videobevis. Vi vil vurdere problemet og tilbyde en passende løsning, herunder reservedele, reparation eller ombytning, hvor det er relevant.
Ja, a €200 gebyr for returhåndtering fratrækkes refusionen. Kunder er også ansvarlige for returforsendelsesomkostninger, medmindre varen er defekt eller forkert.
Produkt og anvendelse
Vores elcykler kan konfigureres til at overholde EU-reglerne (hastighedsgrænse 25 km/t). Nogle konfigurationer med højere effekt er beregnet til brug i terræn. Det er brugerens ansvar at sikre overholdelse af lokale love, når man kører på offentlige veje.
Afhængigt af køreforhold, terræn, rytterens vægt og assistanceniveau er den typiske rækkevidde op til 60-120 km.
Elcykler leveres 85-95% samlet. Grundlæggende opsætning er påkrævet før første brug, og instruktioner medfølger.
I nogle tilfælde kan tilbehør eller gratis varer blive sendt separat fra elcyklen. Du vil modtage sporingsopdateringer for hver forsendelse.
Alle priser er inklusive moms. Bemærk venligst, at vi ikke udsteder separate momsfakturaer eller dokumenter til momsrefusion.