Refunderings- og returpolitik

Returpolitik

Vi accepterer returneringsanmodninger inden for 30 dage efter levering.

For at kvalificere sig til returnering:

• Produktet skal returneres i original stand og emballage.

• Alt medfølgende tilbehør, opladere, nøgler, manualer og gratis gaver skal returneres.

• Købsbevis er påkrævet.

Kontakt os venligst, inden du returnerer en vare, så vi kan give dig returinstruktioner.

Ændring af sind vender tilbage

Hvis du ombestemmer dig, kan du anmode om en returnering inden for 30 dage efter levering.

For at være berettiget til refusion skal produktet være ubrugt, ubeskadiget og i salgbar stand.

Produkter, der viser tegn på brug, ændringer, skader eller manglende dele, kan muligvis ikke refunderes.

Annullering af ordre

Ordrer kan annulleres gratis, før behandlingen påbegyndes.

Når en ordre er blevet frigivet til lageret til behandling, er annullering muligvis ikke længere mulig. Hvis annulleringen godkendes efter behandlingen er påbegyndt, fratrækkes der et beløb på op til 200 € pr. cykel kan søge om dækning af forsendelses- og ekspeditionsomkostninger.

Returforsendelse

Kunderne er ansvarlige for at arrangere og betale for returforsendelse.

For godkendte returneringer med ændring af mening, en 200 € fradrag for fragt og ekspedition pr. cykel vil blive anvendt på refusionen.

Dette beløb dækker udgående forsendelse, returtransport, lagerhåndtering, inspektion og administrationsomkostninger.

Beskadigede eller forkerte ordrer

Kontroller venligst din ordre ved levering.

Hvis din cykel ankommer beskadiget, defekt eller hvis du modtager den forkerte vare, bedes du kontakte os inden for 48 timers levering og fremvis billeder af problemet.

I mange tilfælde kan reservedele eller en anden passende løsning løse problemet uden at kræve en returnering.

Returneringer accepteres ikke

Vi kan ikke acceptere returneringer af:

• Produkter, der viser tegn på brug eller skader.

• Produkter med manglende tilbehør, dele eller emballage.

• Brugt tilbehør eller forbrugsdele.

• Gratis gaver eller reklameartikler.

• Specialbestillings- eller brugerdefinerede produkter.

• Returneringer sendt uden forudgående godkendelse.

Refunderinger

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om resultatet.

Godkendte refusioner vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode inden for Hurtig levering.

Søg Brug for hjælp

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, refusion, beskadigede produkter eller ordreannullering, bedes du kontakte os på:

support@shengmilo.net

Kontakt os venligst, inden du indleder en betalingstvist eller chargeback, da de fleste problemer kan løses direkte af vores supportteam.