Garantipolitik

Garantidækning

Vi står inde for kvaliteten af ​​vores produkter og yder en begrænset garanti mod fabrikationsfejl.

Ramme: Dækket af en 2 års garanti mod fabrikationsfejl.

Elektriske komponenter: Batteri, motor, controller, display og oplader er dækket af en 1 års garanti mod fabrikationsfejl.

Garantiperioden begynder på den oprindelige købsdato.

Hvem er dækket?

Denne garanti gælder kun for produkter købt direkte fra shengmilo.netGarantianmodninger for produkter købt via andre websteder, markedspladser, detailhandlere, forhandlere eller private sælgere skal rettes til den oprindelige sælger.

Hvad er ikke dækket?

Garantien dækker ikke:

• Produkter uden for den gældende garantiperiode.

• Normal slitage, inklusive dæk, bremseklodser, kæder, håndtag, kabler og andre sliddele.

• Kosmetiske skader, der ikke påvirker produktets ydeevne eller sikkerhed, herunder mindre ridser, buler, malingafskalninger eller overflademærker.

• Skader forårsaget af ulykker, misbrug, forkert montering, forkert vedligeholdelse eller forkert opbevaring.

• Skader som følge af ændringer, uautoriserede reparationer eller montering af ikke-originale dele.

• Vand-, kemikalie-, korrosions- eller miljøskader.

• Kommerciel brug, racing, stuntkørsel eller anden ekstrem brug.

• Produkter med fjernede, ændrede eller ulæselige serienumre.

Sådan gør du krav på garantien

Hvis du mener, at dit produkt har et garantiproblem, bedes du kontakte vores supportteam og oplyse:

• Dit ordrenummer.

• En beskrivelse af problemet.

• Tydelige billeder eller videoer, der viser problemet.

Vores tekniske team kan anmode om yderligere oplysninger eller grundlæggende fejlfindingstrin for at hjælpe med at identificere årsagen til problemet.

De fleste garantikrav kan løses gennem reservedele og teknisk assistance uden at cyklen skal returneres.

Reparationer og reservedele

Hvis et garantikrav godkendes, vil der blive leveret reservedele, hvor det er relevant.

Kunder kan blive bedt om at montere reservedele selv eller med hjælp fra en lokal cykeltekniker.

Installationsvejledninger og teknisk support vil blive leveret, når det er muligt.

Udgifter til arbejdskraft, reparationsomkostninger eller servicegebyrer til tredjepart dækkes ikke, medmindre det er godkendt af os på forhånd.

Garantibetingelser

Købsbevis fra shengmilo.net og et gyldigt ordrenummer er påkrævet for alle garantikrav.

Cyklens serienummer og identifikationsmærkater skal forblive intakte og uændrede.

Garantiperioden begynder på den oprindelige købsdato og starter ikke igen, hvis der leveres reservedele.

Eventuelle reservedele, der leveres under garantien, forbliver dækket i resten af ​​den oprindelige garantiperiode.

Søg Brug for hjælp

Hvis du har spørgsmål vedrørende garantidækning eller har brug for hjælp med et garantikrav, bedes du kontakte os på:

support@shengmilo.net

Vores supportteam hjælper dig gerne.